Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Merci d'avoir choisi Mon Dinosaure. Nous nous engageons à fournir des produits et des services de qualité.

Politique de retour de 14 jours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date d'achat. L'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine. Joignez une confirmation de commande ou un bordereau d'expédition.

Comment initier un retour

1. Contactez contact@mondinosaure.fr avant tout retour.
2. Après approbation, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour et les instructions nécessaires.
3. Emballez l'article avec ses accessoires dans son emballage d'origine.
4. Indiquez le numéro d'autorisation sur le colis.
5. Les frais de retour sont à votre charge. Un envoi suivi est recommandé.

Procédure de remboursement

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le crédit sera appliqué au moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Articles non remboursables

• Produits ouverts ou utilisés
• Cadeaux

Articles endommagés ou défectueux

Contactez-nous immédiatement à contact@mondinosaure.fr avec une description et des photos du problème.

Informations de contact

contact@mondinosaure.fr — +33 7 62 01 85 54